VBD Parts: dare forma e continuità alla comunicazione aziendale

Dall'ascolto alla costruzione di una voce aziendale

Quando prende avvio il lavoro con Axura, nell'ottobre 2023, VBD Parts è una realtà appena nata, fondata da professionisti con esperienze di responsabilità in Stellantis e in altre aziende della filiera automotive. La visione imprenditoriale è già definita, ma la comunicazione è ancora strettamente legata alla voce del Direttore Generale. Dal confronto con i referenti aziendali emerge quindi l'esigenza di costruire un'identità comunicativa autonoma, capace di raccontare l'organizzazione nel suo insieme e, al tempo stesso, di mantenere un legame riconoscibile con il pensiero e gli obiettivi di chi la guida.

Per dare struttura a questa identità, il lavoro parte dalla definizione di cinque pilastri che descrivono l'operatività aziendale: Prodotti, Servizi, Innovazione, Formazione e Qualità. Diventano il riferimento per organizzare i messaggi e individuare gli argomenti da sviluppare, a partire dalla conoscenza diretta delle persone e delle attività. È in questo contesto che prende forma anche il concetto di «distribuzione integrata», espressione scelta per raccontare un modello che riunisce ricambi originali e aftermarket in un'offerta accompagnata da servizi e competenze.

La strategia editoriale distingue progressivamente due voci complementari. Al Direttore Generale è affidato soprattutto il racconto della visione, delle scelte strategiche e degli orizzonti dell'impresa; alla comunicazione aziendale spetta invece il compito di approfondire l'operatività quotidiana, i servizi e l'offerta. Le due prospettive convivono sugli stessi canali, con registri e contenuti calibrati in funzione degli argomenti e degli interlocutori, contribuendo a costruire un'immagine dell'azienda più completa e riconoscibile.

Relazioni con la stampa specializzata: costruire il dialogo con le redazioni

Le testate specializzate rappresentano un punto di riferimento per gli operatori dell'aftermarket automobilistico, che vi trovano notizie, approfondimenti tecnici e aggiornamenti sulle aziende del settore. Fin dalla fase di lancio, la proprietà di VBD Parts ha scelto di investire in un rapporto continuativo con queste pubblicazioni, per far conoscere un marchio appena nato e costruirne progressivamente la visibilità presso gli operatori del mercato.

Per dare seguito a questa scelta, il lavoro parte dall'individuazione degli argomenti da proporre alle testate o dall'analisi delle richieste che arrivano dalle redazioni. Attraverso il confronto con i referenti aziendali raccogliamo dati, dettagli sui prodotti e sui servizi, novità e dichiarazioni, selezionando gli aspetti di maggiore interesse per i lettori. Queste informazioni vengono organizzate in comunicati stampa accompagnati da cartelle stampa con approfondimenti, immagini e altri materiali di supporto, offrendo ai giornalisti una base documentata per la preparazione degli articoli.

La disponibilità al confronto continua anche dopo l'invio dei materiali, quando emergono domande o richieste di approfondimento. Il dialogo con le redazioni permette di chiarire aspetti tecnici, integrare le informazioni e approfondire i temi di maggiore interesse. È anche attraverso questi scambi che si coltiva una relazione professionale continuativa, attenta sia agli obiettivi di comunicazione dell'azienda sia alle esigenze informative delle diverse testate.

Il brand journalism nella pratica: dare voce alle persone

Per dare continuità al racconto aziendale, la strategia di brand journalism prende forma attraverso contenuti che mettono in relazione l'esperienza quotidiana dell'impresa con gli interessi e le esigenze informative dei suoi interlocutori. Le persone, i clienti, i partner commerciali, le novità del settore e gli eventi aziendali offrono occasioni diverse per approfondire la conoscenza dell'organizzazione, delle sue competenze e del mercato in cui opera.

Il racconto dà spazio alle persone che lavorano in azienda. Attraverso interviste dedicate, i diversi professionisti raccontano il proprio ruolo, il percorso che li ha portati a ricoprirlo e le situazioni che affrontano ogni giorno. Ne emerge un'immagine dell'organizzazione costruita attraverso esperienze dirette, che aiuta a comprendere le competenze e il lavoro necessari per garantire i servizi offerti ai clienti.

Una scelta particolarmente significativa è dedicare spazio anche ai clienti, raccontando le loro attività e le situazioni che affrontano quotidianamente. Le interviste video, realizzate in collaborazione con una professionista esterna, permettono agli interlocutori di esprimersi direttamente, mostrando il rapporto con VBD Parts attraverso esperienze concrete e punti di vista personali.

Accanto alle interviste trovano spazio gli approfondimenti sulle evoluzioni tecniche e normative del settore, sviluppati attraverso attività di ricerca, verifica delle fonti e attenzione alle domande concrete di officine e carrozzerie. L'obiettivo è rendere accessibili informazioni anche complesse, aiutando gli operatori a comprenderne le implicazioni per il proprio lavoro quotidiano.

Un'attenzione specifica è dedicata anche ai partner aftermarket, attraverso contenuti che presentano i marchi distribuiti, ne approfondiscono le competenze e illustrano le caratteristiche e le applicazioni dei prodotti. La comunicazione diventa così un modo per valorizzare le relazioni con i fornitori, mettere in evidenza la complementarità delle rispettive offerte e far conoscere a officine e carrozzerie le soluzioni disponibili.

Il blog di VBD Parts raccoglie e mette in relazione questi diversi contenuti, offrendo uno spazio in cui le competenze delle persone, le esperienze dei clienti, le novità dei partner e gli approfondimenti di settore contribuiscono a costruire un racconto articolato dell'azienda.

I contenuti come occasione di posizionamento

Il lavoro editoriale contribuisce anche alla visibilità di VBD Parts sui motori di ricerca. Le pagine del sito e gli articoli del blog rispondono alle ricerche di chi lavora nel settore, dai termini che identificano l'offerta, come Distrigo, ricambi Stellantis e Mopar, alle domande tecniche e normative di officine e carrozzerie.

Negli ultimi tre mesi il sito compare in media fra i primi tre risultati di Google per ricerche come «ricambi Stellantis», «Distrigo hub» e «Stellantis ricambi originali», e in prima pagina per «Mopar ricambi». Fra gli approfondimenti, l'articolo sulle differenze tra i prodotti AdBlue è ai primi posti per le domande sul tema, e quello sugli ADAS obbligatori dal 7 luglio 2026 ha superato le 3.600 visualizzazioni nei risultati di ricerca.

Fonte: Google Search Console di vbdparts.it, ricerca web, ultimi tre mesi al 12 novembre 2026.

Gli stessi contenuti compaiono anche nelle risposte generate dall'intelligenza artificiale di Google (AI Overview e AI Mode). Negli ultimi tre mesi Search Console registra oltre 14.000 visualizzazioni di pagine di VBD Parts all'interno di queste risposte, distribuite su 97 pagine del sito. Le più presenti sono gli approfondimenti: l'articolo sull'AdBlue, con oltre 4.300 visualizzazioni, e quello sugli ADAS, con oltre 1.600.

• Oltre 110.000visualizzazioni nei risultati di ricerca di Google, negli ultimi tre mesi.
• Oltre 14.000visualizzazioni nelle risposte generate dall'intelligenza artificiale di Google, negli ultimi tre mesi.
• 97pagine del sito comparse nelle risposte generate dall'intelligenza artificiale di Google.

Fonte: Google Search Console di vbdparts.it, dati al 12 novembre 2026.

Il calendario editoriale sui social: rubriche e serialità

I social accompagnano e ampliano il lavoro editoriale, dando visibilità ai contenuti e stimolando il dialogo con gli interlocutori dell'azienda. In questo contesto, LinkedIn è il canale di riferimento per la comunicazione B2B di VBD Parts, perché permette di raggiungere officine, carrozzerie, partner e altri professionisti della filiera automotive.

Per rendere questa presenza continuativa, il calendario editoriale affianca alla diffusione degli approfondimenti del blog rubriche periodiche e contenuti nati per i social. Fra questi, il #leparolediVBDParts dà spazio ai termini e ai concetti dell'automotive attraverso appuntamenti riconoscibili, con spiegazioni chiare e accessibili.

Accanto ai contenuti professionali trovano spazio registri più leggeri, pensati per rendere la comunicazione varia, riconoscibile e vicina alle persone. Nel Natale 2025, per esempio, il format Elf on the Shelf è stato adattato alla quotidianità di VBD Parts: un elfo protagonista di piccole avventure fra gli spazi aziendali, in particolare nel magazzino. La serialità dei post accompagna i lettori verso la puntata successiva e mostra, con ironia, ambienti e momenti della vita dell'impresa.

La pagina e-commerce, porta di accesso all'offerta e ai servizi

La pagina dedicata all'e-commerce di VBD Parts risponde a due esigenze differenti: permettere ai clienti già registrati di accedere rapidamente agli strumenti di lavoro e aiutare i potenziali nuovi clienti a conoscere l'offerta prima di richiedere l'accesso. Per conciliare queste esigenze, abbiamo progettato i contenuti e la struttura della pagina, organizzando la navigazione in funzione dei diversi percorsi.

Il collegamento alla piattaforma è immediatamente visibile, così chi utilizza già il servizio può raggiungerlo senza passaggi superflui. Per chi arriva per la prima volta, la pagina introduce invece l'offerta di ricambi, i servizi logistici e gli strumenti digitali disponibili, aiutando a comprendere che cosa significa lavorare con VBD Parts.

La presentazione accompagna il lettore anche attraverso risposte alle domande pratiche, fino alla possibilità di registrarsi. L'obiettivo è offrire informazioni sufficienti per orientarsi e rendere chiaro il passo successivo.

La realizzazione della pagina richiede il coordinamento tra progettazione dei contenuti, sviluppo web e presentazione grafica, anche attraverso il confronto con le figure professionali a cui VBD Parts ha affidato, fin dagli inizi, gli aspetti tecnici e visivi del proprio sito. La conoscenza dell'offerta aziendale, maturata attraverso il lavoro editoriale, permette di organizzare informazioni complesse in un percorso di navigazione pensato per orientare i visitatori e accompagnarli verso il passo successivo.

Animazione commerciale B2B: dalle promozioni ai messaggi per i clienti

La comunicazione accompagna anche le iniziative di animazione commerciale rivolte ai clienti. Il lavoro parte dal confronto con i referenti aziendali sulle promozioni da proporre: quali prodotti o servizi valorizzare, quali vantaggi offrire, come organizzare l'iniziativa e facilitarne l'adesione. Su questi aspetti contribuiamo a mettere a punto le proposte commerciali, individuando gli argomenti più rilevanti per officine e carrozzerie e traducendoli in messaggi chiari, con condizioni e modalità di partecipazione facilmente comprensibili.

Le newsletter sono uno degli strumenti principali per presentare le iniziative commerciali ai clienti. Ogni comunicazione viene costruita per rendere immediatamente riconoscibili la proposta e l'azione richiesta, attraverso testi sintetici, una chiara organizzazione delle informazioni e inviti all'azione facilmente individuabili. L'attenzione si concentra anche sul percorso di adesione, affinché chi riceve il messaggio possa passare rapidamente dalla lettura alla partecipazione all'iniziativa.

Fiere, eventi ed esperienze: accompagnare i momenti di incontro

La comunicazione è a supporto anche dei momenti in cui l'azienda incontra clienti, partner e collaboratori. Occasioni diverse, ciascuna con un proprio significato: condividere obiettivi e traguardi, rafforzare le relazioni, presentare nuove opportunità o vivere insieme un'esperienza speciale. Per valorizzare questi appuntamenti, il lavoro sui messaggi e sui materiali accompagna ogni iniziativa dalla preparazione degli inviti fino al racconto dell'esperienza vissuta, con un'attenzione particolare alle persone coinvolte e al contesto dell'incontro.

Il percorso ha accompagnato alcuni appuntamenti significativi della vita aziendale:

• Il primo compleanno di VBD Parts, nel 2024, con la comunicazione di lancio dell'evento.
• Il kickoff 2025, con il supporto ai temi e ai messaggi dell'appuntamento.
• Autopromotec 2025, con un lavoro integrato sulla presentazione dell'azienda, sui materiali di comunicazione e sugli inviti agli incontri con gli operatori.

A questi appuntamenti si aggiungono iniziative di relazione con i clienti:

• Le ricorrenze natalizie del 2024 e del 2025, con materiali dedicati e omaggi, fra cui il calendario 2026.
• Le Top Experience, come la visita alla fabbrica Zagato, accompagnate dalla comunicazione per la partecipazione e dal racconto successivo dell'esperienza.

Autopromotec: dalla preparazione dello stand agli incontri con i prospect

Autopromotec 2025 segna la prima partecipazione fieristica di VBD Parts, a quasi due anni dalla nascita dell'azienda. In vista dell'appuntamento, la comunicazione è pensata per far conoscere un marchio ancora giovane, presentare in modo immediato il suo modello distributivo e aiutare chi visita lo stand a individuare i servizi di maggiore interesse.

Il lavoro parte dalla definizione dei messaggi per i quattro pannelli espositivi dello stand e si estende ai testi della brochure a sei facciate e a una videopresentazione destinata al monitor presente nello spazio espositivo. Ogni supporto ha una funzione precisa: catturare l'attenzione e orientare chi si avvicina, approfondire l'offerta, lasciare materiali utili per proseguire il contatto. La realizzazione visiva viene coordinata con i professionisti incaricati da VBD Parts, mantenendo coerenti contenuti e messaggi.

Prima della manifestazione, la comunicazione si rivolge sia ai clienti esistenti sia ai potenziali nuovi interlocutori. Per i primi vengono preparate newsletter di invito con indicazioni per la partecipazione e iniziative legate alla preregistrazione. Per i prospect sono previsti inviti mirati e la possibilità di prenotare incontri individuali, così da dedicare tempo al confronto e rendere più efficace la visita allo stand.

La comunicazione prosegue durante e dopo l'evento, con contenuti che accompagnano la partecipazione e restituiscono i momenti principali dell'esperienza. L'insieme dei materiali aiuta a presentare VBD Parts in modo riconoscibile nei diversi punti di contatto, dalla prima comunicazione fino all'incontro diretto.

Formazione comunicativa: affiancare chi dialoga ogni giorno con il mercato

L'affiancamento alla comunicazione comprende anche la formazione degli area manager, che ogni giorno rappresentano VBD Parts nei rapporti con clienti e potenziali nuovi interlocutori. Il lavoro nasce da esigenze concrete: rendere più efficaci gli scambi professionali e mettere a disposizione strumenti utili per le attività sul territorio.

Le attività affrontano innanzitutto strumenti e situazioni del lavoro quotidiano, dalla gestione del profilo personale LinkedIn alla creazione di liste broadcast su WhatsApp per condividere aggiornamenti e iniziative con i clienti. L'attenzione è rivolta alle modalità di utilizzo e a come integrare questi strumenti nella relazione commerciale.

Accanto agli aspetti operativi trovano spazio quelli comportamentali e relazionali: avviare il dialogo, ascoltare le esigenze dell'interlocutore, presentare l'offerta mettendo in evidenza gli aspetti più rilevanti e raccogliere feedback utili per i contatti successivi.

Agli incontri formativi si affiancano materiali pratici, concepiti come playbook da consultare nel lavoro quotidiano. In questo modo, tecniche e suggerimenti rimangono a disposizione degli area manager anche dopo le sessioni di formazione.

Un patrimonio di contenuti e strumenti a disposizione dell'azienda

Articoli, interviste, approfondimenti e strumenti di presentazione compongono un patrimonio di contenuti che si arricchisce progressivamente. Ogni nuova attività parte anche dalla conoscenza dell'azienda maturata nel tempo e contribuisce ad ampliarla, aggiungendo informazioni, esperienze e materiali che possono essere ripresi e valorizzati in occasioni successive. Il risultato è una base editoriale in continua evoluzione, che sostiene la comunicazione quotidiana e permette di affrontare nuove esigenze facendo tesoro del lavoro già svolto.

• Oltre 60articoli pubblicati sul blog, nel periodo ottobre 2023 – settembre 2026.
• 10interviste testuali e video realizzate, nel periodo ottobre 2023 – settembre 2026.
• Oltre 50uscite su testate cartacee e online nel primo anno di collaborazione (ottobre 2023 – settembre 2024).

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