S.I.L.C. (Società Italiana Lavorazione Cellulosa) è una tra le aziende italiane più importanti nel settore dell’igiene e dell’assorbenza: sul sito aziendale, di cui abbiamo curato un recente restyling, si possono scoprire i tantissimi marchi con cui è nota al grande pubblico.
Il marchio Soffisof, dedicato al trattamento personalizzato dell’incontinenza di qualsiasi livello, contraddistingue i dispositivi medici assorbenti monouso realizzati da S.I.L.C.
Per rendere ancora più facile, sicuro e discreto l’acquisto di questi prodotti è nato IncontinenzaOnline.com, un vero e proprio ecommerce su misura di cui abbiamo realizzato anche il logo, che tiene conto delle peculiarità dei prodotti (nella maggior parte dei casi acquistabili con IVA al 4% da parte delle persone aventi determinati requisiti) e dei destinatari.
A supporto della nascita dell'ecommerce abbiamo realizzato da zero tutto il progetto grafico, a partire dal logo
La piattaforma di ecommerce è stata completamente integrata con i sistemi aziendali, con cui vive in stretta simbiosi, per consentire una rapida evasione degli ordini e una gestione quanto più possibile leggera, in vista degli alti volumi di vendita per cui è stata progettata e realizzata.
Nella sezione "Vantaggi" del sito c'è un riepilogo dei principali motivi per cui scegliere l'ecommerce, con grafica dedicata e testo
Sempre tramite la piattaforma, possono venire gestite promozioni e offerte, mentre a disposizione di tutti gli utenti registrati c’è un’apposita area riservata in cui resta possibile aggiornare i propri dati, seguire l’andamento degli ordini o contattare il servizio clienti.
Nell'area personale gli utenti possono possibile caricare i documenti e le certificazioni necessari per avere diritto alle agevolazioni IVA previste dalla legge.
In ogni momento è possibile controllare gli ordini già fatti e verificare lo stato della spedizione
A supporto degli utenti del sito è stata elaborata una guida all’acquisto che attraverso immagini e testi mostra l’intero percorso d’acquisto ed inoltre è stato messo a disposizione un call center, accessibile tramite un numero verde.
Il medesimo servizio clienti offre supporto tramite la scheda contatti e sono già previsti ulteriori sviluppi per essere ancora più vicini ai clienti.
Lo sviluppo della presenza internet IncontinenzaOnline.com è però iniziato ben prima della disponibilità dell’ecommerce, con lo sviluppo ed il mantenimento di un blog tematico sull’incontinenza (curato dalla nostra redazione, in collaborazione con gli esperti di S.I.L.C.) che settimana dopo settimana è diventato, per ricchezza di articoli e completezza dei temi trattati, tra i principali riferimenti di divulgazione in Italia sul tema.
Accanto alla parte di ecommerce c'è un blog popolato con informazioni e suggerimenti utili per affrontare l'incontinenza
Questo impegno editoriale ha contribuito alla crescita organica dell’ecommerce che, al momento del lancio, poteva già contare su moltissime visite mensili. Per il post di lancio del servizio ecommerce è stata elaborata un’apposita infografica, interamente dedicata al tema dell’incontinenza.
Brevi testi e dati numerici, corredati da immagini, danno in pochi attimi un quadro completo di che cos'è l'incontinenza e come affrontarla
Completa la presenza internet una pagina Facebook, che sarà oggetto di ulteriori sviluppi ed iniziative nei prossimi mesi.
La pagina Facebook, un ulteriore punto di contatto per instaurare una conversazione con il pubblico
