Immaginando il percorso di conversione alla vendita come un imbuto (funnel, in inglese), il Top of Funnel (o ToFu) è tutto quell’insieme di attività di marketing che vengono messe in atto per attrarre un pubblico di possibili clienti.
In questa fase del percorso è importante fornire informazioni utili realizzando dei contenuti generici, che aiutano l’interlocutore a fidarsi dell’azienda.
L’obiettivo nella fase ToFu di un marketing funnel è informare il pubblico rispetto a un’esigenza specifica, a come risolvere quello che viene percepito come un problema o superare una difficoltà, ma senza cercare di portare necessariamente all’acquisto
Questa fase segna il primo approccio tra chi propone prodotti o servizi e chi sta cercando la soluzione più adatta rispetto a una propria esigenza: per questo per chi si propone non è indispensabile menzionare un prodotto o un servizio specifico, quanto piuttosto cercare di educare l’interlocutore rispetto ai benefici specifici offerti da una certa categoria di prodotti (per esempio un articolo generico sulle qualità del tè verde, i vantaggi di usare la bicicletta in città o l’utilità di fare dell’attività fisica come nel caso che abbiamo raccontato con questa nostra videoinfografica).
Tra gli strumenti più utilizzati per la fase ToFu di un conversion funnel – che ha l’obiettivo di introdurre la persona in un percorso che la trasforma da semplice curioso / interessato in possibile acquirente – ci sono i post del blog e strumenti di lead generation (ossia creazione di una lista di possibili clienti) come i form di contatto e i box di iscrizione alla newsletter, o di richiesta di ebook e altro materiale di approfondimento.
Abbiamo dedicato un approfondimento alle fasi dell’inbound marketing funnel nel blog, con un caso di esempio e alcune indicazioni utili per valutare al meglio le potenzialità di questo genere di approccio.
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